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Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. Disposizioni generali e ambito di applicazione

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “Condizioni”) si applicano a tutti i contratti di vendita di beni conclusi a distanza tramite il negozio online 4kidspoint.it (di seguito il “Negozio”) tra GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, ul. A. Brody 79, 43-450 Ustroń, Polonia, e-mail: info@4kidspoint.it, partita IVA UE: PL5482585928, codice fiscale polacco (NIP): 5482585928, iscritta al Registro centrale e informativo dell’attività economica della Polonia (CEIDG), titolare: Aleksandra Bałon (di seguito il “Venditore”), e l’acquirente (di seguito l’“Acquirente”).

1.2 Il Negozio si rivolge ad Acquirenti con indirizzo di consegna in Italia.

1.3 Eventuali condizioni dell’Acquirente professionista contrastanti o divergenti dalle presenti Condizioni non si applicano, salvo accettazione espressa del Venditore per iscritto o in forma elettronica.

1.4 Le presenti Condizioni contengono in parte disposizioni diverse per i consumatori e per i professionisti. È consumatore la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 206/2005, “Codice del Consumo”). È professionista la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

1.5 Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita i diritti spettanti al consumatore in base a norme imperative.

2. Offerta e conclusione del contratto

2.1 La presentazione dei prodotti nel Negozio non costituisce un’offerta vincolante, ma un invito a effettuare un ordine. L’Acquirente può inserire uno o più prodotti nel carrello virtuale. Aprendo il carrello accede alla procedura d’ordine. Prima dell’invio dell’ordine l’Acquirente può verificare e correggere i dati inseriti.

Cliccando sul pulsante “Ordine con obbligo di pagamento” (o su un pulsante con una formulazione equivalente e inequivocabile), l’Acquirente invia un ordine vincolante per i prodotti elencati nella pagina d’ordine. Il Venditore conferma senza ritardo la ricezione dell’ordine via e-mail. Tale conferma di ricezione non costituisce ancora accettazione dell’ordine. Il contratto di vendita si conclude quando il Venditore conferma via e-mail che l’ordine è stato verificato e accettato per l’esecuzione.

Il Venditore può rifiutare un ordine, in particolare in caso di indisponibilità del prodotto, errore evidente nel prezzo o nella descrizione, fondato sospetto di frode o impossibilità di verificare il pagamento. In tal caso tutti gli importi ricevuti sono rimborsati senza ritardo.

2.2 Il testo del contratto è archiviato nei sistemi interni del Venditore. Le Condizioni sono sempre consultabili alla voce «Condizioni generali di vendita» nel footer del sito. Il riepilogo dell’ordine, le Condizioni e le informazioni sul diritto di recesso sono inviati all’Acquirente via e-mail (supporto durevole) insieme alla conferma d’ordine.

3. Carte regalo e programma fedeltà

3.1 All’acquisto e all’utilizzo delle carte regalo si applicano, in via integrativa, le condizioni delle carte regalo, disponibili alla voce «Condizioni carte regalo» nel footer del sito e consultabili prima dell’acquisto di una carta regalo.

3.2 Il Venditore gestisce un programma fedeltà. La partecipazione è volontaria e gratuita. Le condizioni di partecipazione sono disponibili alla voce «Programma fedeltà» nel footer del sito.

3.3 Se l’Acquirente recede da un contratto o un contratto viene risolto, i vantaggi concessi in relazione a tale ordine possono essere adeguati secondo le condizioni di partecipazione. Restano salvi i diritti di legge dell’Acquirente.

3.4 Per quanto non previsto si applicano le presenti Condizioni.

4. Prezzi

4.1 I prezzi indicati sono prezzi finali in euro, comprensivi di IVA. Fanno fede i prezzi visualizzati nel carrello e al completamento dell’ordine.

4.2 Al prezzo dei prodotti si aggiungono le spese di spedizione, indicate nella relativa offerta e alla voce «Spedizione e pagamento» nel footer del sito. Il prezzo totale comprensivo delle spese di spedizione è indicato prima dell’invio dell’ordine.

4.3 Nell’ambito di determinate promozioni, il Venditore si fa carico delle spese di spedizione oltre un importo minimo d’ordine indicato alla voce «Spedizione e pagamento» nel footer del sito. Se, a seguito di un reso, il valore dell’ordine scende al di sotto di tale soglia, il Venditore può addebitare successivamente le spese di spedizione secondo le condizioni della promozione.

4.4 In ogni annuncio di riduzione di prezzo il Venditore indica anche il prezzo più basso applicato al prodotto nei 30 giorni precedenti la riduzione.

5. Consegna

5.1 I tempi di consegna sono indicati nella scheda prodotto. La merce è preparata e spedita dopo il ricevimento del pagamento o, per i metodi di pagamento con scadenza successiva, dopo l’accettazione dell’ordine. Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, il termine di consegna è di massimo 10 giorni lavorativi. In assenza di un indirizzo di consegna diverso, la merce è consegnata all’indirizzo di fatturazione. Se l’Acquirente desidera ricevere la merce in una data diversa o al di fuori dei normali orari di consegna, contatta anticipatamente il servizio clienti.

5.2 La merce è spedita dalla Polonia. La consegna è effettuata dai vettori indicati alla voce «Spedizione e pagamento» nel footer del sito.

5.3 Se il vettore restituisce la merce al Venditore per impossibilità di consegna, le spese della spedizione non andata a buon fine sono a carico dell’Acquirente. Ciò non si applica se l’Acquirente esercita validamente il diritto di recesso, non è responsabile della mancata consegna o era temporaneamente impossibilitato a riceverla, salvo che il Venditore gli abbia preannunciato la consegna con un anticipo ragionevole.

5.4 Il Venditore può effettuare consegne parziali se ciò è ragionevole per l’Acquirente. Per i consumatori ciò è consentito solo se la consegna parziale non fa venir meno il loro interesse all’intero contratto. Eventuali spese aggiuntive per consegne parziali sono addebitate solo se espressamente concordate.

5.5 Se l’Acquirente è un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni (art. 63 del Codice del Consumo). Se il consumatore ha incaricato un vettore non proposto dal Venditore, il rischio si trasferisce con la consegna dei beni al vettore. In caso di danni da trasporto evidenti, l’Acquirente è invitato a contattare il Venditore quanto prima all’indirizzo e-mail indicato al punto 1.1; ciò non pregiudica i diritti di legge del consumatore.

5.6 Se l’Acquirente è un professionista, il rischio si trasferisce con la consegna della merce al vettore.

6. Pagamento

6.1 I metodi di pagamento disponibili sono indicati alla voce «Metodi di pagamento» nel footer del sito e al completamento dell’ordine. I pagamenti sono gestiti da prestatori esterni di servizi di pagamento. L’indisponibilità temporanea di un metodo di pagamento dipende dal relativo prestatore. Il pagamento è dovuto alla conclusione del contratto, salvo che dal metodo di pagamento scelto risulti diversamente. In caso di pagamento con carta, l’addebito avviene al completamento dell’ordine.

6.2 In caso di storno ingiustificato del pagamento (chargeback) imputabile all’Acquirente, il Venditore può richiedere il rimborso dei costi bancari effettivamente sostenuti.

6.3 In caso di ritardo nel pagamento, nei confronti del consumatore si applicano gli interessi legali; nei confronti del professionista sono dovuti gli interessi legali di mora previsti dal D.Lgs. 231/2002 (tasso di riferimento maggiorato di otto punti percentuali) e l’importo forfettario di 40 euro previsto dall’art. 6 del medesimo decreto.

6.4 L’Acquirente professionista può opporre compensazione o esercitare un diritto di ritenzione solo se i suoi crediti derivano dallo stesso contratto, non sono contestati o sono stati accertati con sentenza passata in giudicato. Per i consumatori si applicano le disposizioni di legge.

6.5 La fattura è inviata in formato elettronico all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine. L’Acquirente è tenuto a verificare la correttezza dei dati prima dell’invio dell’ordine. La fattura può essere corretta se i dati non corrispondono a quelli dell’ordine; non è possibile modificare successivamente l’intestatario della fattura (ad es. da privato ad azienda o viceversa), salvo diversa disposizione imperativa.

7. Diritto di recesso per i consumatori

I consumatori hanno il seguente diritto di recesso (artt. 52–59 del Codice del Consumo):

Informazioni sull’esercizio del diritto di recesso

Diritto di recesso
Ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se ha ordinato più beni con un unico ordine e questi sono consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, ul. A. Brody 79, 43-450 Ustroń, Polonia, e-mail: info@4kidspoint.it) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Può recedere anche tramite la funzione «Recedi dal contratto» nel footer del sito o tramite il Suo account cliente nel Negozio; in tal caso Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso
Se recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Sua di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. L’indirizzo per il reso è indicato alla voce «Resi» nel footer del sito.

I costi diretti della restituzione dei beni sono a Suo carico.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Fine delle informazioni sul diritto di recesso

Può utilizzare il modulo tipo riportato di seguito oppure registrare il reso direttamente dopo l’accesso al Suo account cliente nel Negozio (ordine interessato → «Richiedi un reso»).

MODULO TIPO DI RECESSO
(compili e restituisca il presente modulo solo se desidera recedere dal contratto)

Destinatario: GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, ul. A. Brody 79, 43-450 Ustroń, Polonia, e-mail: info@4kidspoint.it

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Codice / descrizione dell’articolo:
Numero d’ordine:
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine:
IBAN e intestatario del conto – solo se necessari per il rimborso:
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.

FINE DEL MODULO TIPO

7.1 La preghiamo di evitare danneggiamenti e sporcizia e, se possibile, di restituire il prodotto nell’imballaggio originale completo di tutti gli accessori, utilizzando un imballaggio idoneo al trasporto. Ciò non costituisce una condizione per l’esercizio del diritto di recesso.

7.2 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso in particolare per i contratti relativi alla fornitura di:

  • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
  • beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
  • bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
  • registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
  • contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.

7.3 Gli Acquirenti professionisti non hanno un diritto di recesso legale.

8. Garanzia legale di conformità e responsabilità

8.1 Se l’Acquirente è un consumatore, il Venditore risponde, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e che si manifesti entro due anni da tale momento. Salvo prova contraria, si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro un anno dalla consegna esistesse già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o del difetto. Il consumatore ha diritto al ripristino gratuito della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o sproporzionato, oppure, alle condizioni di legge, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. L’azione si prescrive in ventisei mesi dalla consegna, salvo il caso di difetto dolosamente occultato.

8.2 Il Venditore adotta la massima cura nella preparazione delle offerte del Negozio. Sono riservati gli errori evidenti (ad es. errori di battitura) nei dati dei produttori, nelle descrizioni dei prodotti e nei prezzi, nonché le modifiche tecniche. Restano salvi i diritti di legge del consumatore.

8.3 Nei contratti con Acquirenti professionisti si applica quanto segue:
a. Le azioni per vizi si prescrivono in dodici mesi dalla consegna, salvo norme inderogabili.
b. L’Acquirente professionista deve verificare i beni al ricevimento e denunciare i vizi apparenti senza ritardo e comunque entro 14 giorni (mancanze quantitative: 4 giorni) dalla consegna; in caso contrario i beni si intendono accettati. I vizi occulti devono essere denunciati entro otto giorni dalla scoperta (art. 1495 c.c.).
c. In caso di vizio, il Venditore può procedere, a sua scelta, alla riparazione o alla sostituzione entro un termine ragionevole non inferiore a 7 giorni.
d. Se la riparazione o la sostituzione non hanno esito positivo, l’Acquirente professionista può chiedere la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
e. È esclusa la responsabilità del Venditore per danni indiretti e mancato guadagno, salvo i casi di dolo o colpa grave e di danni alla persona (art. 1229 c.c.).
f. Resta impregiudicata la responsabilità per danno da prodotti difettosi (artt. 114 e seguenti del Codice del Consumo).
g. Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., l’Acquirente professionista approva specificamente le clausole di cui ai punti 6.4 (compensazione e ritenzione), 8.3 (limitazione della garanzia e della responsabilità) e 11.2 (foro competente).

8.4 Se il produttore offre una garanzia convenzionale, le sue condizioni sono indicate nel certificato di garanzia o nella descrizione del prodotto. La garanzia convenzionale non pregiudica i diritti di legge dell’Acquirente.

9. Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo.

10. Informazioni per i consumatori sui contratti a distanza e sul commercio elettronico

10.1 Il Venditore non aderisce ad alcun codice di condotta.

10.2 Prima dell’invio dell’ordine l’Acquirente può individuare e correggere eventuali errori di inserimento tramite la funzione di modifica della procedura d’ordine.

10.3 Le caratteristiche essenziali dei beni e la durata delle offerte limitate nel tempo sono indicate nelle schede prodotto.

10.4 La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l’italiano.

10.5 L’Acquirente può salvare o stampare il testo del contratto tramite le funzioni del browser. Il testo del contratto (dati dell’ordine e Condizioni) è archiviato anche dal Venditore e inviato all’Acquirente via e-mail dopo la conclusione del contratto. Per motivi di sicurezza, l’Acquirente non registrato non può più consultare online i dati dell’ordine dopo l’acquisto.

10.6 Le informazioni su pagamento e consegna sono indicate nella relativa offerta e alle voci «Spedizione e pagamento» e «Metodi di pagamento» nel footer del sito. Il termine di consegna decorre, in caso di pagamento anticipato tramite bonifico, dal giorno successivo all’ordine di pagamento e, per gli altri metodi di pagamento, dal giorno dell’ordine. Se l’ultimo giorno del termine cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, il termine scade il primo giorno lavorativo successivo.

11. Disposizioni finali

11.1 I contratti tra il Venditore e gli Acquirenti con residenza o sede in Italia sono regolati dalla legge italiana, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Se l’Acquirente è un consumatore, tale scelta non lo priva della protezione assicuratagli dalle disposizioni imperative della legge dello Stato di residenza abituale.

11.2 Se l’Acquirente è un professionista, è competente in via esclusiva il tribunale competente per la sede del Venditore in Polonia; il Venditore può agire anche presso il foro dell’Acquirente. Per le controversie con i consumatori si applicano le norme sulla competenza del Regolamento (UE) n. 1215/2012; il consumatore può in particolare adire il giudice del luogo del proprio domicilio.

11.3 Se una disposizione delle presenti Condizioni è o diventa nulla, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. In sostituzione si applicano le disposizioni di legge.

11.4 Il Venditore non aderisce ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e non è obbligato a partecipare a tali procedure; il Venditore valuta la partecipazione caso per caso. Il consumatore può rivolgersi agli organismi ADR iscritti negli elenchi di cui all’art. 141-decies del Codice del Consumo. Per le controversie transfrontaliere i consumatori possono ottenere assistenza gratuita dal Centro Europeo Consumatori Italia.

11.5 Il Venditore può modificare le presenti Condizioni per giustificati motivi (in particolare modifiche normative o delle funzionalità del Negozio). Agli ordini si applica la versione in vigore al momento dell’ordine.

12. Reclami

12.1 CONTATTO CON IL SERVIZIO CLIENTI
I reclami possono essere presentati tramite l’account cliente o via e-mail all’indirizzo info@4kidspoint.it. Ulteriori informazioni sono disponibili alla voce «Reclami» nel footer del sito. Si prega di indicare il numero d’ordine, una descrizione del difetto e, se possibile, fotografie.

12.2 RESTITUZIONE DEL PRODOTTO DIFETTOSO
A seconda del prodotto concorderemo con Lei la modalità più semplice per gestire il reclamo – ritiro tramite corriere o invio a un indirizzo da noi comunicato. Le spese di spedizione di un prodotto oggetto di reclamo fondato sono a carico del Venditore. La preghiamo di non spedire il prodotto senza aver prima contattato il servizio clienti. Se possibile:

  • utilizzi l’imballaggio originale o un altro imballaggio sicuro;
  • alleghi tutti gli accessori forniti con il prodotto (ad es. caricabatterie, cavi);
  • alleghi una descrizione dettagliata del difetto.

12.3 GESTIONE DEL RECLAMO
Il Venditore risponde al reclamo del consumatore entro 14 giorni dal ricevimento. In mancanza di risposta entro tale termine, il reclamo si intende accolto.

12.4 CONTROLLO DEL PACCO AL RICEVIMENTO
Offriamo esclusivamente prodotti nuovi, di qualità e in confezione originale di produttori affermati. Al ricevimento dell’ordine La preghiamo di controllare lo stato del pacco. Se nota danni all’imballaggio, La preghiamo di far redigere un verbale di danno in presenza del corriere; ciò agevola la gestione del reclamo. Non si tratta di una condizione per l’esercizio dei Suoi diritti di legge.

Le presenti Condizioni sono state aggiornate e si applicano dal 14.11.2026.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

1. Informazioni generali

La presente Informativa sulla privacy definisce le regole del trattamento dei dati personali da parte di GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, che gestisce il negozio online 4kidspoint (di seguito il “Negozio”). Si applica a tutti i siti web gestiti dal Titolare del trattamento nell’ambito della vendita nell’Unione europea.

Il Titolare del trattamento tratta i dati personali in conformità a:

  • Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (GDPR);
  • la normativa nazionale in materia di protezione dei dati, in particolare la legge polacca del 10 maggio 2018 sulla protezione dei dati personali (Stato di stabilimento del Titolare) e il D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.Lgs. 101/2018;
  • la direttiva 2002/58/CE (direttiva ePrivacy) e le disposizioni nazionali che la attuano in materia di cookie, in particolare l’art. 399 della legge polacca del 12 luglio 2024 sulle comunicazioni elettroniche e – per gli utenti in Italia – l’art. 122 del D.Lgs. 196/2003.

2. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon (titolare: Aleksandra Bałon)
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Polonia
Partita IVA UE: PL5482585928

Per questioni relative alla protezione dei dati personali è possibile contattare il Titolare all’indirizzo info@4kidspoint.it, indicando nell’oggetto “Dati personali”.

Il Titolare non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati, in quanto non vi è obbligato ai sensi dell’art. 37 GDPR.

3. Categorie di dati personali

3.1 Dati identificativi: nome e cognome.
3.2 Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di corrispondenza / di consegna.
3.3 Dati relativi agli ordini: prodotti ordinati, cronologia degli acquisti, numero d’ordine.
3.4 Dati contabili: dati necessari all’emissione della fattura, compresa la partita IVA dei professionisti, e dati richiesti dalla normativa fiscale.
3.5 Dati tecnici e analitici: indirizzo IP, dati del browser e del dispositivo, identificatori dei cookie, dati sull’attività sul sito.
3.6 Dati di marketing (previo consenso): dati utilizzati per la newsletter, il remarketing e Shopify Audiences.
3.7 Dati relativi al programma fedeltà e alle carte regalo: stato di partecipazione, livello di sconto, codici sconto, codici e saldi delle carte regalo.
3.8 Dati forniti volontariamente (previo consenso, se richiesto): dati del modulo di contatto, della chat (Shopify Inbox) e del sistema di recensioni.

4. Finalità e basi giuridiche del trattamento

4.1 Esecuzione del contratto di vendita – accettazione dell’ordine, consegna, pagamento, gestione di recessi e reclami. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

4.2 Account cliente – registrazione, accesso e gestione dell’account. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

4.3 Adempimento di obblighi di legge – emissione di fatture, documentazione contabile e fiscale. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.

4.4 Newsletter e comunicazioni di marketing. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso), revocabile in qualsiasi momento.

4.5 Carrello abbandonato – promemoria di un ordine non completato. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso). I messaggi sono limitati nel tempo e contengono un link di disiscrizione.

4.6 Richieste e chat (Shopify Inbox). Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (se la richiesta riguarda la conclusione o l’esecuzione di un contratto) oppure art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (in caso di trattamento per finalità di marketing).

4.7 Programma fedeltà e carte regalo – gestione della partecipazione, determinazione del livello di sconto, invio dei codici, emissione, utilizzo e gestione delle carte regalo. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR; se la partecipazione al programma è collegata all’iscrizione alla newsletter, anche art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.

4.8 Sistema di recensioni Trusted Shops. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso).

4.9 Marketing comportamentale, personalizzazione delle pubblicità e misurazione delle conversioni – tramite strumenti quali Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence, Google Ads, Google Enhanced Conversions, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag e Microsoft Ads. Possono essere trattati dati tecnici (indirizzo IP, identificatori dei cookie), informazioni sull’attività sul sito, dati sugli acquisti e l’indirizzo e-mail in forma cifrata (hash) per la misurazione delle conversioni. I dati in forma di hash sono trattati in modo pseudonimizzato e viene trasmesso solo l’ambito di dati necessario. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso espresso tramite il banner dei cookie). La profilazione non produce effetti giuridici né incide in modo analogo significativamente sull’utente.

4.10 Analisi del traffico – tramite Google Analytics e Microsoft Clarity. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso ai cookie analitici).

4.11 Accertamento, esercizio o difesa di diritti. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (legittimo interesse).

4.12 Gestione degli ordini e sistemi operativi – integrazione dei sistemi di vendita e logistica, servizio clienti, contabilità. Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) e c) GDPR.

4.13 Natura del conferimento – il conferimento dei dati necessari all’esecuzione dell’ordine è condizione per la conclusione del contratto. Il conferimento di dati per finalità di marketing è facoltativo e non incide sulla possibilità di effettuare un acquisto.

5. Periodo di conservazione

5.1 Dati contrattuali: per la durata del contratto e successivamente per il periodo necessario ad accertare, esercitare o difendere diritti (di regola fino a 6 anni) e ad adempiere agli obblighi fiscali e contabili (di regola 5 anni dalla fine dell’anno fiscale).
5.2 Dati contabili: almeno 5 anni dalla fine dell’anno fiscale.
5.3 Dati trattati sulla base del consenso: fino alla revoca del consenso o alla cessazione della finalità.
5.4 Dati per marketing diretto basati sul legittimo interesse: fino all’opposizione.
5.5 Account cliente e programma fedeltà: per la durata dell’account o della partecipazione; dati delle carte regalo: fino alla loro scadenza e successivamente nei termini di conservazione fiscali.
5.6 Dati nei sistemi analitici e di marketing (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Ads): secondo le impostazioni degli strumenti, al massimo fino alla revoca del consenso.
5.7 Dati del modulo di contatto e della chat: per il periodo necessario a fornire risposta e per l’eventuale difesa da pretese.

6. Destinatari dei dati e responsabili del trattamento

6.1 Piattaforma e infrastruttura IT: Shopify International Ltd. / Shopify Inc. (piattaforma del negozio, Shopify Email, Shopify Inbox, Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence) e Cloudflare Inc. (CDN e sicurezza) – quali responsabili del trattamento sulla base di contratti.

6.2 Sistemi operativi e contabili: fornitori di sistemi informatici per vendite, logistica, servizio clienti e contabilità – quali responsabili del trattamento.

6.3 Prestatori di servizi di pagamento: i prestatori indicati alla voce «Metodi di pagamento» nel footer del sito – quali titolari autonomi del trattamento nell’ambito dei pagamenti.

6.4 Vettori: i vettori indicati alla voce «Spedizione e pagamento» nel footer del sito – quali titolari autonomi del trattamento nell’ambito della consegna.

6.5 Marketing, analisi e recensioni: Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube), Meta Platforms (Meta Pixel), Shopify Inc., TikTok Technology Limited (TikTok Pixel), Pinterest Europe Ltd. (Pinterest Tag), Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity) e Trusted Shops GmbH – a seconda del servizio, quali titolari autonomi o responsabili del trattamento. I dettagli sono indicati nelle rispettive informative sulla privacy.

7. Trasferimento di dati verso paesi terzi (al di fuori del SEE)

In relazione all’utilizzo di fornitori tecnologici e di marketing, i dati possono essere trasferiti verso paesi terzi, in particolare verso gli Stati Uniti (Shopify, Google LLC, Meta Platforms, Microsoft Corporation, TikTok Technology Limited, Cloudflare Inc.). Il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (EU-US Data Privacy Framework) o di clausole contrattuali tipo (SCC) approvate dalla Commissione europea, integrate da misure tecniche e organizzative quali la cifratura e la limitazione dei dati trasferiti al minimo necessario. Informazioni sulla base giuridica del trasferimento per un determinato fornitore sono disponibili su richiesta.

8. Cookie e gestione del consenso

8.1 Tipi di cookie
a) I cookie necessari assicurano il funzionamento del sito (ad es. carrello, accesso, sicurezza) e non richiedono consenso.
b) I cookie funzionali memorizzano le impostazioni (ad es. la lingua) e sono installati solo previo consenso, salvo che siano necessari per un servizio espressamente richiesto.
c) I cookie analitici (Google Analytics, Microsoft Clarity) sono attivati solo previo consenso.
d) I cookie di marketing (Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence, Google Ads, Google Enhanced Conversions, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Ads) sono installati solo previo consenso.

8.2 Gestione del consenso
Tramite il pannello di gestione del consenso del sito Lei può in qualsiasi momento prestare il consenso a categorie selezionate di cookie, rifiutarlo o revocarlo, con la stessa facilità con cui lo ha prestato. Il rifiuto dei cookie analitici e di marketing non incide sull’utilizzo del Negozio. I cookie non strettamente necessari sono utilizzati solo sulla base del Suo consenso.

9. Diritti degli interessati

9.1 Diritto di accesso (art. 15 GDPR).
9.2 Diritto di rettifica (art. 16 GDPR).
9.3 Diritto alla cancellazione («diritto all’oblio», art. 17 GDPR).
9.4 Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR).
9.5 Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR).
9.6 Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
9.7 Diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici o incida in modo analogo significativamente sulla Sua persona (art. 22 GDPR). Il Titolare non adotta tali decisioni.

9.8 Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)
Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla Sua situazione particolare, al trattamento dei Suoi dati basato sull’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR. Qualora i Suoi dati siano trattati per finalità di marketing diretto, può opporsi in qualsiasi momento senza doverne indicare i motivi; in tal caso i Suoi dati non saranno più trattati per tali finalità.

Per esercitare i Suoi diritti è sufficiente inviare un messaggio a info@4kidspoint.it.

10. Autorità di controllo e diritto di proporre reclamo

Lei ha il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo dello Stato membro in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione, qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati personali violi il GDPR.

L’autorità di controllo capofila ai sensi dell’art. 56 GDPR, considerata la sede del Titolare in Polonia, è:
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In base al principio dello «sportello unico» (one-stop-shop), in caso di trattamento transfrontaliero può essere competente anche un’autorità di controllo di un altro Stato membro dell’Unione europea.

11. Limitazioni di età

Il Negozio non è destinato a persone di età inferiore a 16 anni senza il consenso del rappresentante legale. Il Titolare non tratta consapevolmente dati di minori senza il consenso richiesto.

12. Modifiche all’Informativa sulla privacy

Il Titolare può modificare la presente Informativa, in particolare in caso di modifiche normative, delle modalità di trattamento, di introduzione di nuovi servizi, strumenti o tecnologie o di modifica dell’ambito dell’attività. La versione aggiornata è pubblicata sul sito del Negozio. In caso di modifiche sostanziali che incidono sui diritti degli utenti, il Titolare può informarne anche via e-mail o tramite avviso sul sito. Se un nuovo trattamento richiede il consenso, questo sarà acquisito prima dell’inizio del trattamento.

Data dell’ultimo aggiornamento: 14.11.2026
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