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Termini e condizioni del servizio

 Termini e condizioni e Informativa sulla privacy (vedi sotto)

1. Disposizioni generali e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti conclusi a distanza tramite il sito https://4kidspoint.de tra l’acquirente e il venditore GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, A. Brody 79, 43-450 Ustroń, Polonia, e-mail: info@4kidspoint.it, partita IVA PL5482585928, rappresentata da Aleksandra Bałon (di seguito il “venditore”).

Eventuali condizioni generali dell’acquirente contrastanti o divergenti rispetto alle presenti non sono riconosciute dal venditore, se non previa accettazione espressa e scritta. Tali condizioni sono espressamente respinte.
Le condizioni contrattuali differenti, integrazioni o accordi accessori sono validi solo se espressamente approvati per iscritto dal venditore.
Le presenti condizioni possono contenere disposizioni distinte applicabili rispettivamente ai consumatori e ai professionisti, conformemente al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Per “consumatore” si intende, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Per “professionista” si intende, ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario.

2. Offerta e conclusione del contratto
2.1 La presentazione dei prodotti sul sito web non costituisce un’offerta giuridicamente vincolante ai sensi dell’art. 1336 c.c., ma un semplice invito a presentare un’offerta (invito ad offrire). Si tratta di offerte di catalogo. L’acquirente può aggiungere uno o più prodotti al carrello virtuale. Una volta aperto il carrello, viene visualizzata la schermata di completamento dell’ordine.
Dopo aver inserito i dati personali richiesti e le altre informazioni necessarie per completare l’ordine, l’acquirente effettua un ordine vincolante dei prodotti elencati nella pagina di riepilogo cliccando sul pulsante “Ordina con obbligo di pagamento”, in conformità con l’art. 51, comma 2, del Codice del Consumo. Il venditore conferma immediatamente la ricezione dell’ordine via e-mail, in conformità con l’art. 51, comma 6. Tale conferma non costituisce ancora accettazione dell’offerta. Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui il venditore, a seguito di verifica positiva, accetta espressamente l’ordine e ne conferma l’elaborazione via e-mail, conformemente all’art. 51, comma 7 del Codice del Consumo.
2.2 Il contenuto del contratto è archiviato nei sistemi interni del venditore. Le Condizioni Generali sono sempre consultabili alla seguente pagina: https://4kidspoint.it/condizioni-generali/. Il riepilogo dell’ordine, le Condizioni Generali e le informazioni sul diritto di recesso saranno trasmesse al cliente su un supporto durevole (e-mail), ai sensi dell’art. 51, comma 6, del Codice del Consumo.

3. Buoni regalo
3.1 I buoni regalo acquistabili tramite il sito web https://4kidspoint.it (di seguito “buoni regalo”) possono essere utilizzati esclusivamente sul sito stesso, salvo diversa indicazione riportata sul buono. L’attivazione avviene al momento dell’ordine, del pagamento e della consegna tramite e-mail.
3.2 I buoni regalo e gli eventuali crediti residui sono validi fino al termine del terzo anno successivo a quello di acquisto, in conformità all’art. 2946 c.c. e salvo disposizioni contrattuali più favorevoli.
3.3 I buoni regalo devono essere utilizzati prima della conclusione del processo di acquisto. Non è possibile applicarli successivamente. Gli eventuali importi residui verranno accreditati al cliente fino alla scadenza. È possibile utilizzare più buoni regalo per un singolo ordine. I buoni sono cumulabili con sconti e promozioni. Non possono essere utilizzati per l’acquisto di altri buoni regalo.
3.4 Se il valore del buono regalo non copre l’importo totale dell’ordine, la differenza può essere pagata con uno dei metodi di pagamento disponibili.
3.5 Il credito del buono regalo non è rimborsabile in denaro né soggetto a interessi.
3.6 Il buono regalo è trasferibile. Il venditore può effettuare la prestazione nei confronti del titolare che lo presenta per l’utilizzo, a meno che non sia a conoscenza, o debba esserlo con diligenza ordinaria, della mancanza di legittimazione, capacità o potere di rappresentanza del soggetto.

4. Prezzi
4.1 I prezzi indicati dal venditore sono comprensivi dell’IVA applicabile ai sensi dell’art. 13 del D.P.R. 633/1972 e si intendono franco magazzino.
4.2 In caso di spedizione della merce, si applicano le spese di consegna indicate. Queste possono essere consultate cliccando sul link “escl. spese di spedizione” presente nell’offerta o alla sezione dedicata su https://4kidspoint.it/spedizioni.
4.3 Nell’ambito di specifiche offerte o promozioni, le spese di spedizione possono essere azzerate oltre un determinato importo minimo d’acquisto. Il valore soglia è consultabile su https://4kidspoint.it/spedizioni. In tal caso, le spese di spedizione sono a carico del venditore, a condizione che, anche dopo eventuali resi e sconti, l’importo netto dell’ordine resti superiore alla soglia promozionale. Qualora, a seguito di un reso, tale soglia non venga più raggiunta, il venditore si riserva il diritto di addebitare successivamente le spese di spedizione.

5. Consegna
5.1 I tempi di consegna sono indicati nella scheda prodotto. La merce sarà preparata per la spedizione solo dopo il ricevimento del pagamento. Se non diversamente indicato, il termine massimo di consegna è di 10 giorni lavorativi. In assenza di un indirizzo di consegna diverso, l’ordine sarà recapitato all’indirizzo di fatturazione indicato. Se l’acquirente desidera ricevere la merce in una data diversa o al di fuori degli orari standard di consegna, dovrà contattare anticipatamente il servizio clienti.
5.2 La spedizione viene effettuata dalla Polonia. Le consegne in Italia sono gestite da operatori logistici terzi affidabili, salvo diverso accordo tra le parti.
5.3 Se il corriere restituisce la merce per impossibilità di consegna, le spese di spedizione non andata a buon fine sono a carico dell’acquirente. Ciò non si applica se l’acquirente esercita correttamente il diritto di recesso, non è responsabile per la mancata consegna o era temporaneamente impossibilitato a riceverla, a condizione che il venditore avesse precedentemente annunciato la consegna.
5.4 Il venditore può effettuare consegne parziali, se ragionevole per l’acquirente. Per i consumatori, ciò è consentito solo se l’interesse alla consegna dell’intero ordine non viene compromesso. In caso di controversia, l’onere della prova spetta al venditore. Spese aggiuntive per consegne parziali saranno addebitate solo se preventivamente concordate. Per consegna parziale si intende la spedizione di un unico ordine in più spedizioni.
5.5 Se l’acquirente è un consumatore, il rischio del trasporto è a carico del venditore fino alla consegna, a meno che il consumatore non abbia incaricato un corriere diverso da quelli proposti dal venditore (art. 63 Codice del Consumo). In caso di danni evidenti da trasporto, l’acquirente è invitato a contattare immediatamente il servizio clienti.
5.6 Se l’acquirente è un’impresa, il rischio del trasporto passa all’acquirente al momento della consegna della merce al vettore.

6. Pagamento
6.1 Il venditore accetta diversi metodi di pagamento sicuri tramite i fornitori Przelewy24 (PayPro S.A.), Shopify Payments, PayPal e Airwallex. La disponibilità delle singole modalità dipende dai rispettivi gestori e non è garantita dal venditore. Ogni pagamento è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. In caso di pagamento con carta, l'addebito avviene al momento della conferma. In caso di chargeback non autorizzato, verranno addebitati i costi bancari più € 5,00 per ogni sollecito.
6.2 In caso di ritardo nel pagamento si applicano gli interessi di mora legali. Per i consumatori è prevista una maggiorazione del 5% sul tasso base legale, per le imprese del 9%, in base al D.Lgs. 231/2002.
6.3 L'acquirente ha diritto alla compensazione solo se i crediti sono riconosciuti, non contestati o giudizialmente accertati, e provengono dallo stesso contratto.
6.4 Se l'acquirente è un’impresa, non ha diritto di ritenzione se i crediti non provengono dallo stesso rapporto e non sono incontestati o definitivi.
6.5 La fattura viene inviata via e-mail all’indirizzo fornito durante l’ordine. L'acquirente è responsabile della correttezza dei dati. Una modifica successiva della fattura è ammessa solo in caso di errore materiale. Non è ammesso modificare l'intestatario (ad esempio da privato a azienda o viceversa).

7. 7. Diritto di recesso per i consumatori (art. 52–59 Codice del Consumo)
Diritto di recesso / Informazioni
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo (diverso dal vettore) prende possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarlo a:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, ul. A. Brody 79, 43-450 Ustroń, Polonia
E-mail: info@4kidspoint.it
mediante una dichiarazione esplicita (es. lettera, e-mail). Puoi utilizzare il modulo qui sotto, ma non è obbligatorio.
Modulo di recesso tipo
(compilare e inviare se si desidera recedere)
Destinatario:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
ul. A. Brody 79, 43-450 Ustroń, Polonia
E-mail: info@4kidspoint.it
Con la presente notifico il recesso dal contratto di acquisto dei seguenti beni:
• Codice articolo:
• Descrizione articolo:
• Ordinato il:
• Ricevuto il:
• Nome e cognome del consumatore:
• Indirizzo:
• E-mail:
• Codice IBAN:
• Intestatario del conto:
Firma (solo se il modulo è cartaceo):
………………………………………
Data: ………………………………

Effetti del recesso
Ti rimborseremo tutti i pagamenti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla tua comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o una prova della loro spedizione.
I beni devono essere restituiti entro 14 giorni a: Ti invieremo un'etichetta di reso. Stampala e allegala al pacco. Non è necessario inserire manualmente gli indirizzi.
Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Sei responsabile solo per l’eventuale diminuzione di valore del bene dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria.

7.1 Condizioni per il reso degli articoli
Ti invitiamo a evitare danneggiamenti e contaminazioni. Restituisci il prodotto, se possibile, nell’imballaggio originale completo di accessori. Se l’imballaggio originale è mancante, utilizza un imballaggio idoneo a evitare danni durante il trasporto.

7.2 Esclusioni o decadenza anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti, tra gli altri, nei seguenti casi:

  • fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati,
  • fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
  • fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna,
  • fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano mescolati in modo inscindibile con altri beni,
  • fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore dipende da fluttuazioni del mercato non controllabili dal professionista,
  • fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna,
  • fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l'accettazione da parte sua della perdita del diritto di recesso.


8. Garanzia e responsabilità (Art. 128–135 Codice del Consumo, Art. 1490–1495 Codice Civile)

8.1. Garanzia legale
Per i consumatori si applicano le disposizioni di legge sulla conformità dei beni. Il consumatore ha diritto alla garanzia legale come previsto dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
8.2. Responsabilità per errori e variazioni
Il venditore adotta la massima cura nella pubblicazione delle offerte su www.4kidspoint.it. Sono tuttavia riservati eventuali errori materiali, inesattezze nelle descrizioni dei prodotti, modifiche tecniche, errori di stampa o variazioni di prezzo, nonché errori dovuti alla memorizzazione temporanea (caching).
8.3. Contratti con imprenditori o persone giuridiche di diritto pubblico
Per le relazioni contrattuali B2B si applicano le seguenti disposizioni:
a. I reclami per vizi si prescrivono entro 12 mesi dal trasferimento del rischio.
b. I vizi evidenti devono essere denunciati entro 14 giorni dalla consegna; in caso contrario, si considerano accettati. Le mancanze quantitative devono essere segnalate entro 4 giorni.
c. Se il contratto è tra imprese commerciali, il compratore ha l'obbligo di ispezionare i beni al momento della consegna e segnalare immediatamente eventuali difetti visibili, secondo l'art. 1495 c.c. I difetti occulti devono essere denunciati non appena scoperti. La mancata segnalazione tempestiva implica l'accettazione del bene.
d. In caso di difetto, il venditore ha il diritto di provvedere, a sua discrezione, alla riparazione o alla sostituzione. Il compratore deve concedere un termine ragionevole, di almeno 7 giorni, per adempiere. Le spese di riparazione o sostituzione seguono la normativa vigente.
e. Se la riparazione fallisce secondo quanto previsto dall'art. 130 Codice del Consumo, il compratore può richiedere la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo.
f. Il compratore può sospendere il pagamento solo se il vizio è incontestabile o giudizialmente accertato. In caso di reclami infondati, il venditore può chiedere il rimborso delle spese sostenute.
g. Ulteriori richieste di risarcimento danni, in particolare per danni consequenziali, sono escluse, salvo in caso di dolo, colpa grave, lesioni personali o violazione di obblighi contrattuali essenziali. In questi casi la responsabilità è illimitata nei limiti del danno prevedibile.
h. Rimane impregiudicata la responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità da prodotti difettosi (D. Lgs. 206/2005).
i. I termini di prescrizione previsti per il regresso tra fornitori (artt. 131 e 132 Codice del Consumo) rimangono invariati.

9. Riserva di proprietà
La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
(art. 1523–1526 Codice Civile)

10. Informazioni per i consumatori sui contratti a distanza e sul commercio elettronico
(ai sensi dell’art. 49 del Codice del Consumo)
10.1. Codici di condotta
Il venditore non aderisce a codici di condotta speciali diversi da quelli già menzionati (art. 49, comma 1, lett. s).
10.2. Correzione degli errori di inserimento
Il consumatore può individuare e correggere eventuali errori prima dell’invio dell’ordine utilizzando la funzione di modifica (art. 49, comma 1, lett. r).
10.3. Caratteristiche essenziali dei prodotti e offerte a tempo
Le caratteristiche principali dei beni e la durata delle offerte limitate sono indicate nelle descrizioni dei singoli prodotti (art. 49, comma 1, lett. a).
10.4. Lingua del contratto
La lingua disponibile per la conclusione del contratto è esclusivamente l’italiano (art. 49 – principio generale di trasparenza).
10.5. Conservazione e accesso al testo contrattuale
Il contratto può essere salvato o stampato tramite il browser. Il venditore memorizza il contratto (dati + condizioni generali) e lo invia via e-mail. I clienti non registrati non potranno più accedere ai dati dell’ordine dopo l’acquisto (art. 49, comma 1, lett. t).
10.6. Pagamento, consegna ed esecuzione
Le informazioni relative a pagamento, spedizione ed esecuzione sono disponibili nell’offerta e nella sezione „Spedizione e pagamento”. In caso di pagamento anticipato, il termine decorre dal giorno successivo all’ordine di pagamento. In caso contrario, dalla data dell’ordine. Se l’ultimo giorno cade in un giorno festivo, il termine è prorogato al primo giorno lavorativo (art. 49, comma 1, lett. e e g).

11. Disposizioni finali e altre informazioni

11.1. Legge applicabile
Il rapporto contrattuale tra il venditore e l’acquirente con sede o residenza in Italia è regolato dal diritto italiano. Per i consumatori restano salve le norme imperative del paese di residenza. È esclusa l'applicazione della Convenzione di Vienna (CISG).
11.2. Foro competente
Il foro esclusivo è quello della sede del venditore, salvo che l’acquirente sia un consumatore. Il venditore può anche agire presso il foro del cliente.
11.3. Clausola di salvaguardia
Se una disposizione del presente contratto è o diventa nulla, ciò non pregiudica la validità delle restanti clausole. In sostituzione si applicherà la disposizione legale applicabile.
11.4. Risoluzione online delle controversie
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile su: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

Informativa sulla privacy

1. Informazioni generali
La presente Informativa sulla privacy definisce le regole del trattamento dei dati personali da parte dell'imprenditore che esercita la propria attività economica con la denominazione:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon, che gestisce il negozio online 4kidspoint (di seguito: il “Negozio”).
L'Informativa si applica a tutti i siti web gestiti dal Titolare del trattamento nell'ambito della vendita nel territorio dell'Unione europea.
Il Titolare del trattamento tratta i dati personali in conformità a:
Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (GDPR),
disposizioni nazionali relative alla protezione dei dati personali vigenti negli Stati membri dell'Unione europea, in Italia in particolare il Decreto Legislativo n. 196/2003, come modificato,
direttiva 2002/58/CE relativa alla vita privata e alle comunicazioni elettroniche (c.d. direttiva ePrivacy) nonché alle disposizioni nazionali che danno attuazione a tale direttiva negli Stati membri dell'UE (in materia di cookie), in Italia in particolare l'art. 122 del Decreto Legislativo n. 196/2003.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Polonia
Numero di partita IVA UE: PL5482585928
Per questioni riguardanti la protezione dei dati personali è possibile contattare il Titolare del trattamento all'indirizzo e-mail: info@4kidspoint.eu, indicando nell'oggetto del messaggio “Dati personali”.
Il Titolare del trattamento non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati, in quanto non è obbligato a farlo ai sensi dell'art. 37 del GDPR.
3. Categorie di dati personali
A seconda della finalità del trattamento, il Titolare del trattamento può trattare le seguenti categorie di dati personali:
3.1 Dati identificativi
nome e cognome
3.2 Dati di contatto
indirizzo e-mail
numero di telefono
indirizzo di corrispondenza / indirizzo di consegna
3.3 Dati relativi agli ordini
informazioni sui prodotti ordinati
cronologia degli acquisti
numero d'ordine
3.4 Dati contabili
dati necessari per l'emissione della fattura
dati richiesti dalla normativa fiscale
3.5 Dati tecnici e analitici
indirizzo IP
dati relativi al browser e al dispositivo
identificatori dei cookie
dati relativi all'attività sul sito
3.6 Dati di marketing (previo ottenimento del consenso)
dati utilizzati per l'invio della newsletter
dati utilizzati per il remarketing
dati utilizzati nell'ambito di Shopify Audiences
3.7 Dati forniti volontariamente (previo ottenimento del consenso, se richiesto)
dati contenuti nel modulo di contatto
dati forniti nell'ambito della chat (Shopify Inbox)
dati forniti nell'ambito del sistema di recensioni
4. Finalità del trattamento dei dati e basi giuridiche
Il Titolare del trattamento tratta i dati personali per le seguenti finalità:
4.1 Esecuzione del contratto di vendita
Finalità: accettazione dell'ordine, esecuzione della consegna, gestione del pagamento, gestione dei reclami.
Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (necessità per l'esecuzione del contratto).
4.2 Gestione dell'account cliente
Finalità: consentire la registrazione, l'accesso e la gestione dell'account utente.
Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
4.3 Adempimento degli obblighi di legge
Finalità: emissione delle fatture, tenuta della documentazione contabile e fiscale.
Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.
4.4 Newsletter e comunicazione di marketing
Finalità: invio di informazioni commerciali, offerte e promozioni.
Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso dell'utente).
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
4.5 Carrello abbandonato
Finalità: promemoria relativo a un ordine non completato.
Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso).
I messaggi relativi al carrello abbandonato hanno carattere temporalmente limitato e contengono la possibilità di revocare il consenso a ulteriori comunicazioni di marketing (link di annullamento dell'iscrizione).
4.6 Gestione delle richieste e della chat (Shopify Inbox)
Finalità: fornire risposta alle richieste inviate tramite il modulo o la chat.
Base giuridica:
art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso – nella misura in cui i dati siano trattati per finalità di marketing),
art. 6, par. 1, lett. b) GDPR (se il contatto riguarda la conclusione di un contratto).
4.7 Sistema di recensioni Trusted Shops
Finalità: consentire il rilascio di una recensione sull'acquisto.
Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. a) GDPR (consenso dell'utente).
4.8 Marketing comportamentale, personalizzazione delle pubblicità e misurazione delle conversioni
Il Titolare del trattamento utilizza strumenti che consentono di adattare le pubblicità agli interessi degli utenti e di analizzare l'efficacia delle campagne pubblicitarie.
A tal fine sono utilizzati, tra l'altro:
Shopify Audiences
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dati tecnici (indirizzo IP, identificatori dei cookie),
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4.9 Analisi del traffico sul sito
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4.10 Accertamento, esercizio o difesa di diritti
Finalità: accertamento, esercizio o difesa di diritti.
Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. f) GDPR (legittimo interesse del Titolare del trattamento).
4.11 Gestione degli ordini e sistemi operativi
Al fine della corretta esecuzione degli ordini, il Titolare del trattamento utilizza sistemi che supportano la gestione delle vendite e della contabilità, in particolare per:
l'integrazione dei sistemi di vendita e logistica,
il servizio clienti e la gestione degli ordini,
la contabilità.
I dati sono trattati nella misura necessaria per l'esecuzione dell'ordine, il servizio clienti e la tenuta della documentazione contabile.
Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. b) e c) GDPR.
4.12 Obbligo di fornire i dati
Il conferimento dei dati personali nella misura necessaria all'esecuzione dell'ordine costituisce condizione per la conclusione del contratto di vendita. Il mancato conferimento di tali dati renderà impossibile l'esecuzione dell'ordine.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing, compresa l'iscrizione alla newsletter e il consenso ai cookie analitici e di marketing, è volontario e non incide sulla possibilità di effettuare un acquisto.
5. Periodo di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto delle disposizioni di legge applicabili.
5.1 I dati connessi all'esecuzione del contratto di vendita sono conservati per la durata del contratto e, dopo la sua cessazione, per il periodo necessario a:
accertare, esercitare o difendere diritti (di regola fino a 6 anni),
adempiere agli obblighi fiscali e contabili (di regola 5 anni dalla fine dell'anno fiscale).
5.2 I dati contabili sono conservati per il periodo richiesto dalle disposizioni fiscali e contabili, ossia almeno 5 anni dalla fine dell'anno fiscale.
5.3 I dati trattati sulla base del consenso (newsletter, marketing, remarketing, Shopify Audiences, cookie analitici e di marketing) sono conservati fino alla revoca del consenso o fino alla cessazione della finalità del trattamento.
5.4 I dati trattati per finalità di marketing diretto sulla base del legittimo interesse del Titolare del trattamento (ad es. nella misura necessaria a condurre la comunicazione di base relativa ai servizi) sono conservati fino alla presentazione di opposizione. I dati trattati sulla base del consenso (ad es. newsletter, messaggi relativi al carrello abbandonato) sono conservati fino alla revoca del consenso.
5.5 I dati connessi all'account utente sono conservati per il periodo di esistenza dell'account. Dopo la sua cancellazione, i dati possono essere conservati esclusivamente nella misura necessaria per adempiere agli obblighi di legge o per difendersi da pretese.
5.6 I dati trattati nell'ambito dei sistemi analitici e di marketing (Google Analytics, Microsoft Clarity, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel, Pinterest Tag) sono conservati conformemente alle impostazioni di tali strumenti, ma non oltre il momento della revoca del consenso o la scadenza del periodo di conservazione determinato nel relativo sistema.
5.7 I dati forniti tramite il modulo di contatto o la chat sono conservati per il periodo necessario a fornire una risposta e per il tempo richiesto per un'eventuale difesa da pretese.
6. Destinatari dei dati e responsabili del trattamento
I dati personali possono essere trasmessi a soggetti che collaborano con il Titolare del trattamento nella misura necessaria alla realizzazione delle finalità del trattamento.
6.1 Piattaforma e-commerce e infrastruttura IT
Shopify International Ltd. / Shopify Inc. – piattaforma del negozio, Shopify Email, Shopify Inbox, Shopify Audiences, Shopify Network Intelligence
Cloudflare Inc. – servizi CDN e soluzioni di sicurezza
Tali soggetti agiscono quali responsabili del trattamento sulla base di contratti di nomina a responsabile del trattamento.
6.2 Sistemi operativi e contabili
Il Titolare del trattamento utilizza fornitori di sistemi informatici che supportano la gestione delle vendite, della logistica, del servizio clienti e della contabilità.
Tali soggetti trattano i dati esclusivamente nella misura necessaria per l'esecuzione degli ordini, il servizio clienti e la tenuta della documentazione contabile, sulla base di contratti di nomina a responsabile del trattamento dei dati.
6.3 Operatori di pagamento
Shopify Payments
PayPal
Klarna
Apple Pay
Przelewy24 (PayPro S.A.)
Gli operatori di pagamento agiscono quali titolari autonomi del trattamento nell'ambito dell'esecuzione dei pagamenti.
6.4 Società logistiche
InPost
DPD
Paxy
Tali soggetti agiscono quali titolari autonomi del trattamento nell'ambito dell'esecuzione della consegna.
6.5 Marketing e analisi
Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube) https://policies.google.com/privacy
Meta Platforms (Meta Pixel) https://www.facebook.com/privacy/explanation
Shopify Inc. https://www.shopify.com/legal/privacy
TikTok Technology Limited (TikTok Pixel) https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy
Pinterest Europe Ltd. (Pinterest Tag) https://policy.pinterest.com/privacy-policy
Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity) https://privacy.microsoft.com
Trusted Shops GmbH https://www.trustedshops.com/imprint/
A seconda del servizio, tali soggetti agiscono quali titolari autonomi del trattamento oppure quali responsabili del trattamento sulla base dei contratti conclusi. Informazioni dettagliate sui ruoli e sull'ambito di responsabilità dei singoli soggetti derivano dalle rispettive informative sulla privacy e dalle condizioni di servizio.
Nel caso di alcuni servizi, i dati possono essere trasferiti verso paesi terzi conformemente alle regole descritte al punto 7 della presente Informativa.
7. Trasferimento di dati verso paesi terzi (al di fuori del SEE)
In relazione all'utilizzo dei servizi di fornitori tecnologici e di marketing, i dati personali possono essere trasferiti verso paesi terzi, in particolare verso gli Stati Uniti d'America (USA). A seconda della struttura dei servizi, i fornitori possono trattare i dati sia nello Spazio economico europeo sia al di fuori di esso.
Ciò riguarda in particolare i servizi forniti da:
Shopify (Shopify International Ltd./Shopify Inc.),
Google LLC (Google Ads, Google Analytics, Google Enhanced Conversions, YouTube),
Meta Platforms,
Microsoft Corporation (Microsoft Ads, Microsoft Clarity),
TikTok Technology Limited,
Cloudflare Inc.
Il trasferimento dei dati avviene sulla base di:
una decisione della Commissione europea che riconosce un livello di protezione adeguato (EU-US Data Privacy Framework), oppure
le Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione europea.
Il Titolare del trattamento garantisce che il trasferimento dei dati avvenga con l'applicazione di garanzie adeguate richieste dal GDPR, in particolare mediante il ricorso a decisioni che riconoscono un livello di protezione adeguato (EU–US Data Privacy Framework), Clausole Contrattuali Standard (SCC), nonché misure tecniche e organizzative quali la cifratura della trasmissione dei dati e la limitazione dell'ambito delle informazioni trasferite al minimo necessario. Informazioni sulla base giuridica del trasferimento per un determinato fornitore possono essere fornite su richiesta dell'utente.
Nel caso di fornitori non coperti dall'EU–US Data Privacy Framework, si applicano le Clausole Contrattuali Standard.
8. Cookie e gestione del consenso
8.1 Tipi di cookie
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8.2 Gestione del consenso
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9. Diritti degli interessati
A ogni interessato spettano i seguenti diritti:
9.1 Diritto di accesso ai dati (art. 15 GDPR)
L'utente ha il diritto di ottenere informazioni sul fatto che i propri dati personali siano trattati e, in tal caso, di accedervi e di ottenere una copia dei dati.
9.2 Diritto di rettifica dei dati (art. 16 GDPR)
L'utente ha il diritto di richiedere la rettifica senza ritardo dei dati personali inesatti o la loro integrazione.
9.3 Diritto alla cancellazione dei dati (“diritto all'oblio”, art. 17 GDPR)
L'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali se ricorre una delle condizioni previste dall'art. 17 GDPR, in particolare quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.
9.4 Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 GDPR)
L'utente ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei dati nei casi previsti dall'art. 18 GDPR.
9.5 Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR)
L'utente ha il diritto di ricevere i dati personali che ha fornito al Titolare del trattamento in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché di trasmetterli a un altro titolare del trattamento, qualora il trattamento si basi sul consenso o su un contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati.
9.6 Diritto di opposizione (art. 21 GDPR)
L'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati basato sul legittimo interesse del Titolare del trattamento, compreso il trattamento per finalità di marketing diretto.
In caso di opposizione al marketing diretto, i dati non saranno ulteriormente trattati per tale finalità.
9.7 Diritto di revocare il consenso
Se il trattamento si basa sul consenso, l'utente ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.
9.8 Diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato (art. 22 GDPR)
L'utente ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato dei dati, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona. Il Titolare del trattamento non adotta tali decisioni nell'ambito del funzionamento del Negozio.
10. Autorità di controllo e diritto di proporre reclamo
L'utente ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente in base al luogo della propria residenza abituale, del proprio luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione, qualora ritenga che il trattamento dei dati personali violi le disposizioni del GDPR.
Nel caso dell'attività svolta dal Titolare del trattamento, l'autorità di controllo capofila ai sensi dell'art. 56 GDPR è:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
Polonia
www.uodo.gov.pl
Conformemente al principio del cosiddetto “one-stop-shop”, in caso di trattamento transfrontaliero può essere competente anche un'autorità di controllo di un altro Stato membro dell'Unione europea.
11. Limitazioni di età
Il negozio online non è destinato a persone di età inferiore a 16 anni senza il consenso del rappresentante legale. Il Titolare del trattamento non tratta consapevolmente i dati di minori senza il consenso richiesto.
12. Modifiche all'Informativa sulla privacy
Il Titolare del trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa sulla privacy, in particolare in caso di:
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L'Informativa sulla privacy è efficace dal giorno della sua pubblicazione.
Data dell'ultimo aggiornamento: 28.05.2026

Informativa sui rimborsi

Recesso / Resi

Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico del prodotto.

Come comunicarci il recesso?

Prima di restituire un prodotto, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto. Puoi farlo in uno dei modi seguenti. Non spedire i prodotti al nostro indirizzo in Polonia: i resi fisici vengono accettati esclusivamente tramite l’etichetta di reso fornita dal nostro servizio clienti.

1. Reso tramite il tuo account cliente

  1. Accedi al tuo account cliente nel nostro negozio online.
  2. Inserisci il tuo indirizzo e-mail e clicca su “Continua”.
  3. Apri la tua casella di posta e copia il codice di verifica a sei cifre dalla nostra e-mail.
  4. Torna al negozio online e inserisci il codice.
  5. In corrispondenza dell’ordine interessato, clicca su “Richiedi reso”.
  6. Seleziona gli articoli che desideri restituire (se l’ordine contiene più articoli).
  7. Seleziona il motivo del reso e, se lo desideri, aggiungi un messaggio per noi.
  8. Clicca di nuovo su “Richiedi reso”.
  9. Una volta ricevuta, la tua richiesta di reso verrà verificata dal nostro servizio clienti.
    In caso di approvazione, riceverai un’e-mail con le istruzioni per la spedizione.

Puoi anche utilizzare i pulsanti nel menu in fondo alla pagina: “Recedere dal contratto” – opzione per i clienti con e senza account – e “Recedere dal contratto – account cliente” – opzione per i clienti con account.

2. Comunicazione del reso via e-mail

Puoi comunicarci il reso anche via e-mail all’indirizzo info@4kidspoint.it, indicando i seguenti dati:

Modulo tipo di recesso:

Con la presente comunico il mio recesso dal contratto concluso tramite il negozio online 4kidspoint.it.

Dati dell’ordine:
Prodotto: [es. Jellycat Orsetto 25 cm]
Codice articolo: [es. JC123456]
Data dell’ordine: [es. 01/08/2025]
Data di ricevimento: [es. 05/08/2025]

Dati del cliente:
Nome e cognome:
Indirizzo:
Indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine:

Data e firma (in caso di invio per posta)

3. Recesso scritto per posta

Puoi inviare il recesso anche per iscritto al seguente indirizzo:

GRUPA SILESIA Aleksandra Bałon
ul. A. Brody 79
43-450 Ustroń
Polonia

Il contenuto deve corrispondere al modulo riportato sopra.

Restituzione del prodotto – Compila il modulo e genera il reso

I resi vengono gestiti da DPD: tramite questo puoi inserire i dati del reso e generare l’etichetta di reso 
(in basso a destra trovi l’opzione per cambiare la lingua del modulo). Stampa l’etichetta e applicala sul pacco. Potrai poi consegnare il pacco presso uno delle migliaia di punti DPD Pickup.
Paghi soltanto il costo del reso applicato in Italia, pari a 6,99 EUR. Tale importo verrà detratto automaticamente dalla somma da rimborsare.

Per motivi logistici, ti chiediamo di effettuare il reso esclusivamente tramite il sistema DPD. I pacchi spediti senza preavviso potrebbero non essere elaborati correttamente.

Effetti del recesso

Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati fino a quel momento, compresi i costi di consegna (ad eccezione degli eventuali costi supplementari derivanti dalla tua scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu abbia espressamente convenuto diversamente. Il rimborso non comporta alcun costo a tuo carico.

Possiamo trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Sei tenuto a restituire o consegnare il prodotto senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci il prodotto prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione sono a tuo carico e ammontano a 6,99 EUR. Tale importo verrà detratto dal rimborso.

Sei responsabile unicamente della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusione o perdita del diritto di recesso

Il consumatore non ha diritto di recesso, tra l’altro, nei seguenti casi:

  • … fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati,
  • … fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente,
  • … fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna,
  • … fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni,
  • … fornitura di bevande alcoliche il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna possa avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che il professionista non è in grado di controllare,
  • … fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna,
  • … fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che in tal caso avrebbe perso il diritto di recesso.