Aiuto & FAQ

Disponibilità dei prodotti

Tutti i prodotti sono in magazzino (ad eccezione di alcuni mobili Mayer). Per questo motivo spediamo il 98% degli ordini entro 24 ore!

Siamo uno dei negozi in più rapida crescita per prodotti premium! Ti invitiamo calorosamente a fare acquisti da noi!

Esecuzione degli ordini

FAQ

Qual è il tempo di elaborazione di un ordine?

Tutti i prodotti sono in magazzino (tranne alcuni mobili Mayer). Una volta effettuato l’ordine, il nostro team inizia subito a lavorarci. Il 98% degli ordini effettuati e pagati entro le 9:00 viene spedito lo stesso giorno. Questo significa che riceverai l’ordine entro 2-3 giorni lavorativi!

Desidero effettuare un ordine come azienda con partita IVA attiva (registrata nel VIES)

In questo caso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare l’ordine.

Voglio cambiare il metodo di pagamento.

È possibile farlo. Contattaci per scegliere il metodo di pagamento preferito.

Metodi di spedizione

Offriamo diversi metodi di spedizione. Puoi scoprirli qui.

Ho problemi ad accedere al mio account.

Hai già un account ma non riesci ad accedere? Contattaci, ti aiuteremo!

Il mio ordine non è ancora arrivato.

Se il tuo ordine non arriva entro 4 giorni, contattaci. Verificheremo subito cosa è successo.

Manca un prodotto nel pacco

Lavoriamo con sistemi IT moderni e controlli di supervisione. Per questo errori nelle spedizioni sono quasi inesistenti. :) Se succede, ti chiediamo di controllare attentamente il pacco (a volte il prodotto può essere nascosto nel materiale di riempimento). Se non lo trovi, contattaci.

Posso lasciare una recensione per il mio acquisto?

Certo. Se hai accettato di ricevere un’e-mail con un breve sondaggio al momento dell’acquisto, qualche giorno dopo la consegna riceverai un questionario da Google. Le recensioni sono verificate e disponibili solo per chi ha effettuato un acquisto.

Resi e reclami

FAQ

Come posso restituire un prodotto?

Hai 14 giorni di tempo per restituire un prodotto senza fornire motivazioni! Puoi leggere i dettagli qui.

Come posso presentare un reclamo?

Consulta qui la procedura per presentare un reclamo.

Contatti

Siamo a tua disposizione:

Lu-Ve: 08.00-16.00

E-mail: info@4kidspoint.it o Chat